نظم الصندوق الوطني للتضامن الصحي (كناس)، اليوم بمقره في نواكشوط، دورة تكوينية لفائدة عناصر الاتصال المداومين في المستشفيات، وذلك ضمن برنامج إدماج الناجحين الجدد في مسابقة وكالة تشغيل الشباب.
وقد افتُتحت الدورة بكلمة ترحيبية ألقاها المسؤول الطبي في الصندوق، الدكتور جبريل عصمان تانديا، رحّب فيها بالمشاركين وأكد على أهمية هذا التكوين في تعزيز قدراتهم ومهاراتهم المهنية.
وتضمنت الجلسة الافتتاحية عرضين تمهيديين، تناول الأول منهما التعريف بالمواصفات العامة للصندوق الوطني للتضامن الصحي، فيما استعرض الثاني مسار الخدمات الصحية التي يشرف عليها الصندوق.
بعد ذلك، قدّم الدكتور محمود ميلود النسخة المحينة من دليل عناصر الاتصال، مع التركيز على أبرز التحديثات من خلال أمثلة تطبيقية، تتيح للمشاركين فهم الإشكالات الميدانية وتطوير آليات التعامل معها.
وفي مداخلة بعنوان “الاتصال من أجل رفاه المريض”, أكدت الدكتورة سخنة عيشتو جا أن دور عنصر الاتصال يتجاوز الطابع الإداري، ليُصبح عنصراً محورياً في التواصل الإنساني مع المرضى وذويهم، ورافعة أساسية لتحسين جودة الرعاية الصحية. وقد تم تطبيق هذه المفاهيم عملياً من خلال تنظيم ورشتي عمل في شكل لعب أدوار:
• السيناريو الأول: التعامل مع مؤمَّن متوتر يرفض تسديد الدفع المشترك.
• السيناريو الثاني: شرح آلية إيداع الوثائق عن بُعد للمؤمَّنين.
كما شمل التكوين عرضاً لمسؤول المخاطر ومحاربة الاحتيال، شكري ولد محمد ، تناول فيه مفهوم الاحتيال في التأمين الصحي، مدعوماً بإحصائيات دولية وسياق تطوره في موريتانيا، إضافة إلى استعراض آليات الوقاية منه، مع إبراز الدور الحيوي لعناصر الاتصال في هذا الإطار.
وفي ختام الدورة، قدمت كل من الدكتورة توتو بابانا والدكتورة الأمينة المعيوف، من فريق الرقابة الطبية، مداخلات حول أهمية وظيفة الاتصال في تحسين موثوقية البيانات وضبط بطاقات الخدمات الصحية، وهو ما ينعكس بشكل مباشر على ترقية آليات الرقمنة وجودة الخدمات المقدمة.
واختتمت فعاليات اليوم التكويني بنقاشات تفاعلية بين المؤطرين والمشاركين، تخللتها جلسة أسئلة وأجوبة.
